Technik und Support

Ihr Spezialist wenn es um Reparaturservice für Druck- und Kopiersysteme geht!

Durch regelmäßige interne und externe technische Schulungen verfügen unsere Systemtechniker über ein umfangreiches Fachwissen. So haben wir auch die höchsten Partner-Zertifizierungen von den marktführenden Herstellern.

Wir garantieren Ihnen mit unserem Servicecenter, welches aus über 40 mobilen Technikern besteht, schnelle und zuverlässige Problemlösung. Mit unseren insgesamt 11 Servicestützpunkten in der Region sorgen wir für einen schnellen Einsatz unserer Techniker bei Ihnen vor Ort.

Wir bieten Ihnen ein umfassendes Servicepaket

  • Kopierer-/ Multifunktionssysteme-/ Drucker-/ Scanner-/ Großformatservice & -wartung
  • Deutschlandweiten Service vor Ort durch eigene Servicetechniker und Servicepartner
  • Wartungsverträge, Kostenvoranschläge, Reparaturpauschalen
  • Spezielle Service Level Agreements
  • Proaktiver Kundenservice und Monitoring Ihrer Systeme
  • Vorkonfiguration, Lieferung, Installation, Anbindung IT-Infrastruktur
  • Garantieabwicklungen und Care-Pack´s
  • Zertifizierte Datenlösungs- und Sicherheitskonzepte
  • Colormanagement
  • Softwaresupport

Fleet- und Servicemanagement

Unsere Herstellerunabhängige Lösung überwacht alle in Ihrem Netzwerk befindlichen Druck- und Multifunktionssysteme und meldet die relevanten Daten an den zentralen Fleet- und Servicemanager Server.

Dort aufbereitet werden Ihnen diese via Web Client wieder zur Verfügung gestellt.

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