Servicekonzepte

Unkomplizierte Ferndiagnose und -wartung für Ihre Systeme

Als Kunde bekommen Sie einen persönlichen Techniker als Ansprechpartner bei uns im Haus. Dieser kümmert sich um alle DocuWare-Fragen Ihrer Anwender. Er kommt regelmäßig zu Ihnen – zwischendurch hilft er per Telefon und Fernbetreuung. Ergänzt wird der Service Ihres persönlichen Ansprechpartners durch einen definierten Stellvertreter, z. B. als Urlaubsvertretung.
So organisiert, können wir Ihnen jeden Werktag im Jahr einen professionellen DocuWare-Service zur Verfügung stellen.

Persönliche Betreuung

Unser Betreuungsmodell ist mehrstufig aufgebaut. Neben Ihrem technischen Hauptansprechpartner und dessen Stellvertreter sind täglich unsere Techniker telefonisch erreichbar. Dieser Inhouse Support hilft Ihnen, wenn Ihre persönlichen technischen Ansprechpartner kurzzeitig nicht verfügbar sind.

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